Tworzenie narzędzi cyfrowych jest pracochłonnym i kosztownym procesem. Jednocześnie, świat technologii zmienia się w zawrotnym tempie, a ich użytkownicy szybko dostosowują się do nowych rozwiązań, które zmieniają zarówno ich przyzwyczajenia, jak i oczekiwania. Instytucje kultury – tworząc własne narzędzia – konkurują o uwagę swoich odbiorców z podmiotami komercyjnymi, które mają znacznie większe możliwości elastycznego rozwijania i rozbudowywania swoich rozwiązań technologicznych. Tym bardziej, będąc instytucją o ograniczonym budżecie i ramach działania, warto planować tworzenie technologii w sposób, który zapewni narzędziom długie życie oraz “starzenie się z godnością”.
O czym więc powinna pamiętać instytucja?
Poniżej prezentujemy kilka ogólnych wskazówek, a dalej – znacznie bardziej szczegółową prezentację Łukasza Kowalskiego z Ośrodka Brama Grodzka – Teatr NN, który był naszym ekspertem podczas warsztatów dotyczących tego zagadnienia.
- tworząc narzędzie cyfrowe nie myśl o nim, jak o wystawie lub książce, która od dnia premiery lub wernisażu jest “gotowa” i wystarczy celebrować sukces. Dla narzędzia cyfrowego dzień premiery to zazwyczaj zaledwie początek dalszej pracy: czuwania, że narzędzie działa jak należy, dokonywania koniecznych aktualizacji, poprawek, analizowania statystyk i dostosowywania wymagających tego elementów, etc.;
- planuj budżet w taki sposób, by nie tylko można było z niego sfinansować stworzenie narzędzia, ale także jego utrzymanie i rozwój, ponieważ – jak mowa w punkcie powyżej – premiera to zaledwie początek cyklu życia takiego narzędzia;
- przygotuj się na nieoczekiwane, ponieważ w świecie technologii nie wszystko zależy od nas, a szybki rozwój rozwiązań może wymuszać na nas zmiany, których się nie spodziewaliśmy – np. pewne “wtyczki” przestają działać, pojawiają się nowe modele telefonów, nowe standardy, etc.;
- określ kryteria sukcesu i wskaźniki dla danego projektu (np. liczba pobrań aplikacji, liczba wejść na stronę), a następnie monitoruj statystyki i prowadź ewaluację narzędzia;
- jeśli Twoje narzędzie ma mieć długie życie (a nie, np. być atrakcją, która przyciągnie ludzi jednorazowo) i miej plan na rozwój zaangażowania swoich odbiorców oraz przyciągania nowych użytkowników.